Realizamos ventas online , realizamos despachos con Delivery , Chilexpress, Starken entre otros El costo del despacho se calcula al momento de finalizar la compra.

• Verifica bien la dirección, debe tener calle, número de calle y número de departamento / casa (este último en caso de ser necesario), la ciudad y la comuna a la que desea que se le entregue el paquete.
• Debes elegir la empresa que desea que se realice el despacho de su compra

El  procesamiento de tu pedido se realizan entre 24 a 48 hrs después de la compra, de lo cual recibirás un email, posterior a esto se entrega el paquete a la empresa de despacho escogida por ti. * Los plazos de entrega de la empresa que hace el despacho son entre un (1) a dos (2) días hábiles luego de hacer el respectivo despacho para la Región Metropolitana y comunas cercanas. Para comunas más alejadas el plazo normal de entrega puede llegar a ser hasta siete (7) días hábiles.

• Durante épocas festivas como Fiestas Pátrias o Navidad, igual que en eventos como el Black Friday o Cybermonday, los paquetes podrían tomar más tiempo del indicado en su despacho.
• Recuerde que todos los despachos son a través de compañías externas de encomiendas, nosotros nos comprometemos a que su paquete esté protegido y responderemos en caso de extravío.
• En caso de errores de dirección de parte del cliente, debe cancelar el despacho nuevamente para poder realizar el despacho nuevamente.

Si tiene alguna duda adicional, no dude en escribirnos al correo electrónico arteyenergiacreaciones@gmail.com  

En Arte y Energía Creaciones estamos acogidos a tu derecho de garantía legal, por lo que si recibes un producto con falla de confección o dañado, puedes cambiarlo por otro o recibir un reembolso de tu compra. Sin embargo, estas condiciones no aplican si cambias de idea luego de realizar la compra, ya que no nos apegamos a la Garantía de Satisfacción, esto quiere decir que, no realizaremos reembolsos o devoluciones "a todo evento". Si deseas realizar un cambio por otro color, modelo o producto, lee los requisitos para el cambio de producto.

• El producto debe ser regresado en su condición original, no debe ser usado y no deben faltar partes de producto si aplica.
• El plazo de cambio es de diez (10) días a partir del momento de emisión de la boleta.
• Si el producto devuelto es por cambio por otro color o modelo, el cargo del despacho será a cargo del comprador.
• Si el producto devuelto es por fallas de fábrica, puede mandar el producto por pagar.
• En ambos casos anteriores, deberá indicarnos el número de seguimiento del paquete para estar atento a su recepción.

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